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Comment lire dans les pensées de vos clients? Le pouvoir du Speech Analytics

Mardi 5 juillet 15.00 heures

Verint Speech Analytics peut fournir des analyses conversationnelles sophistiquées pour automatiquement identifier, regrouper et organiser par thèmes les mots et les phrases prononcés pendant un appel. Cette solution vous aide ainsi à déceler les tendances émergentes, les opportunités ou les sujets de préoccupation.

Vous pouvez rapidement établir des catégories reflétant les problèmes et préoccupations actuels de vos clients à partir de milliers d’appels afin d’agir immédiatement. Vous n’avez même pas besoin de dire à Verint Speech Analytics ce qu’il faut rechercher- la solution peut identifier automatiquement les thèmes, les affiner continuellement, et en ajouter au fur et à mesure.

Si vous avez des questions concernant ce webinaire, vous pouvez nous envoyer un email à: info.emea@verint.com.

Pour accéder au webinaire, merci de remplir ce formulaire:

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Intervenants

Christian Rebiffé

Christian Rebiffé
Consultant Avant-Vente Europe du Sud
Verint Systems

Plus de 15 ans d’expérience dans les métiers de la Relation Client. Passionné par l’utilisation des technologies dans la résolution des problèmes métiers.



Quintin Mortagne

Quentin Mortagne
Directeur de clientèle
Verint Systems

En charge des relations, en direct et à travers le réseau de partenaires, avec l’ensemble des clients/prospects du marché français tous secteur confondus.

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