Serie de Webinars: Entendiendo la Normativa

MiFID II va a entrar en vigor en enero de 2018. ¿Está su organización al tanto de los cambios legales y las implicaciones de esta normativa para su empresa?

Desde una perspectiva de banca minorista, la directiva MiFID II pretende asegurar que los servicios financieros actúen en el mejor interés de sus clientes.

En este webinar Verint analizará con detenimiento las nuevas normas sobre el mantenimiento de archivos que exigen:

• Conservación de los detalles de las órdenes y los procesos
• Grabación de las conversaciones con los clientes en todos los canales, no exclusivamente voz
• Custodia de registros recuperables al menos durante 5 años, en lugar de 6 meses

Únase a Verint para saber más e identificar lo que necesita hacer para cumplir con la nueva normativa.

En los últimos tiempos los consumidores vulnerables han recibido una mayor atención por parte de los organismos regulatorios y de la competencia, como Ofgem y FCA en Gran Bretaña o la CNMC en España.

Las organizaciones tienen que enfrentarse a un número importante de principios y valores y recomendaciones de buenas prácticas sobre cómo identificar, y tratar de forma adecuada, a cualquier cliente que pueda ser potencialmente vulnerable.

Únase a Ovum, Verint y Barclaycard en este webinar e infórmese de cómo:

• Identificar clientes vulnerables y mejorar una primera respuesta de su equipo de primera línea
• Mejorar el trato gracias a disponer de determinados productos, apoyo, ayuda de especialistas y protección
• Evaluar y monitorizar los trámites para lograr “buenos resultados” para los clientes

El estándar de seguridad PCI DSS está pensado para la protección de los datos del consumidor que, si se vieran comprometidos, podrían llegar a ser utilizados en actividades fraudulentas. ¿Está su organización al tanto de los estándares y de la necesidad de demostrar su cumplimiento?

Entendiendo los últimos estándares, y contando con los recursos adecuados para cumplir con la legislación, su organización podrá tanto mejorar la experiencia de cliente como reducir el alcance de sus auditorías anuales de cumplimiento.

Únase a Ovum y Verint en este webinar el que le mostrarán las mejores prácticas para impulsar la satisfacción de cliente, mejorar el cumplimiento normativo y ahorrar en costes de explotación.

MiFID II representa un cambio significativo en el mundo de los instrumentos financieros distintos de las acciones, sobre todo en aquellos que nunca antes han sido negociados en mercados bursátiles.

Desde enero de 2018, las empresas estarán obligadas a registrar y conservar todos los datos relativos a las transacciones, tanto en acciones como en una gran variedad de otros instrumentos como bonos, derivados y emisiones de carbón.

Obtenga más información de Ovum y Verint sobre esta nueva normativa y cómo afecta no sólo al operador sino también a las otras personas asociadas con la transacción.

¿Están usted y su organización preparados para el 25 de mayo de 2018, la fecha en la que entrará en vigor el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea?

El RGPD afecta a todo tipo de organizaciones, independientemente de si tienen operaciones situadas dentro de la UE, y exige que se lleven a cabo determinados cambios en las organizaciones, como el nombramiento de un responsable de protección de datos (DPO), y amenaza con importantes multas si se producen fugas de datos.

En este webinar, Ovum y Verint analizarán el impacto de la nueva normativa en todas las empresas que operan en la UE, y cómo la tecnología puede ayudar a su cumplimiento.