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Die Sommerschule – eine Serie an Webinaren rund um das Thema Kunden- und Mitarbeiterbindung in Deutscher und Englischer Sprache diesen August.

Lernen Sie, wie auch Sie Ihre Kunden- und Mitarbeiter Bindung Mithilfe von praktischen Beispielen sowie den neuesten Technologien weiter verbessern können. Nehmen Sie an den kostenlosen Webinaren Ihrer Wahl teil, um herauszufinden, wie sich das Verhalten und die Erwartungen Ihrer Kunden auf den Kundenservice, das operative Geschäft sowie die Technologieanforderungen in Ihrem Unternehmen auswirken.

Deutsche Webinare:

Donnerstag, 11. August
14:00 CET

Donnerstag, 18. August
14:00 CET

Donnerstag, 25. August
14:00 CET

Einen wasserdichten Business Case für Wissensmanagement erstellen

Alexander Fischer, Director Enterprise WFO EMEA

Robotische Prozessautomatisierung: Geschäftsprozesse vereinfachen und beschleunigen

Alexander Fischer, Director Enterprise WFO EMEA

Automatisierte Hilfestellung - wie automatisierte Hilfe und Anleitungen die Effizienz und die Mitarbeitermotivation verbessern können

Alexander Fischer, Director Enterprise WFO EMEA


Weitere Webinare in Englisch:

WOCHE 1

Tuesday 2nd August
10:00 BST

Wednesday 3rd August
10:00 BST

Thursday 4th August
10:00 BST

7 Deadly Survey Sins and How to Avoid Them

Rachel Lane, Director of Customer Analytics EMEA

The Future of Self-Service: A Multi-modal Approach to Customer Self-sufficiency

Steven Thurlow, VP and Global Practice Lead, Engagement Management

Gamification & The Evolution of Performance Management

Graeme Gabriel, Strategic Back Office WFO Consultant EMEA

 

WOCHE 2

Tuesday 9th August
10:00 BST

Wednesday 10th August
10:00 BST

Thursday 11th August
10:00 BST

Measuring Customer Success Through Journey Mapping and Speech Analytics

Rachel Lane, Director of Customer Analytics EMEA

How to Build a Business Case for Knowledge Management

Steven Thurlow, VP and Global Practice Lead, Engagement Management

Improve Customer Experience Through Faster and Simpler Authentication

Peter Wilson, Strategic Consultant Customer Analytics EMEA

 

WOCHE 3

Tuesday 16th August
10:00 BST

Wednesday 17th August
10:00 BST

Thursday 18th August
10:00 BST

Rethinking Quality: Driving Improvements, Customer Experience, and Employee Engagement

Peter Baikie EIS Business Consulting EMEA

How to Grow Customer Loyalty and Engagement with a Branded Online Community

Farrukh Iftikhar, Senior Solutions Advisor, Social Communities, EMEA

Robotic Process Automation: How to Simplify and Expedite Business Processes

Richard Bennett, Practice Consultant EMEA

 

WOCHE 4

Tuesday 23rd August
10:00 BST

Wednesday 24th August
10:00 BST

Thursday 25th August
10:00 BST

Technology and Cultural Adoption: How To Get the Most of Your Back Office Environment

Graeme Gabriel, Strategic Back Office WFO Consultant EMEA

Automated Guidance – How Automated Support and Guidance Drives Efficiency and Employee Engagement

Richard Bennett, Practice Consultant EMEA

How the On-Demand Economy Translates to Bank Customer Experience

Michiel Lely, VP Practices EMEA

     

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DEUTSCHE WEBINARE
Einen wasserdichten ...
Robotische Prozessautomatisierung...
Automatisierte Hilfestellung...

WEBINARE IN ENGLISH
WOCHE 1
7 Deadly Survey Sins...
The Future of Self-Service...
Gamification & The Evolution...

WOCHE 2
Measuring Customer Success...
How to Build a Business Case...
Improve Customer Experience...

WOCHE 3
Rethinking Quality...
How to Grow Customer Loyalty...
Robotic Process Automation...

WOCHE 4
Technology and Cultural Adoption...
Automated Guidance...
How the On-Demand Economy...

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